La garantía estándar para los productos True Innovations es de un año a partir de la fecha original de compra y cubre los cojines y piezas de repuesto. Pueden aplicarse otros períodos de garantía en función del producto real adquirido, y debe consultar las instrucciones de montaje que venían con su producto para confirmarlo. Para consultas específicas, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Tenga en cuenta que se requiere un comprobante de compra para la validación de la garantía.

Todas nuestras sillas han sido probadas para cumplir con los estándares BIFMA. Nuestras sillas tienen un límite de peso de hasta 275 libras, a menos que se indique lo contrario. Consulte su hoja de garantía para conocer el límite de peso de su silla.

Tenemos dos vídeos de YouTube disponibles con instrucciones para quitar los elevadores de gas.

• Retirada del elevador de gas: http://www.youtube.com/watch?v=kpsuli2L-_E
• Vídeo de retirada de la base: http://www.youtube.com/watch?v=QhNHbsZpuTw

Para quitar la placa del asiento del elevador de gas: tendrá que dar la vuelta a la silla. A continuación, coja un martillo. Tendrá que golpear alrededor de la zona en la que el elevador de gas (cilindro) entra dentro de la placa del asiento (la placa de metal negra unida al asiento que tiene un asa y un mando). Después de golpear la placa del asiento, tire del elevador de gas y vea si se está aflojando. Estos dos elementos están unidos por presión; cuanto más golpee la placa del asiento, más presión se liberará. Finalmente, los dos elementos se separarán. Para quitar el elevador de gas de la base de cinco estrellas: dé la vuelta a la silla. Hay entre una y dos pulgadas donde el elevador de gas (cilindro) atraviesa la base de 5 estrellas (las patas con ruedas). A continuación, coja un martillo. Entonces, si mira en el centro del elevador de gas, hay un pequeño clip. NO debe golpear el clip en el centro, ya que liberará la presión necesaria para subir o bajar la silla. Tendrá que golpear el borde exterior o el borde del elevador de gas. Cuanto más golpee el elevador de gas, más presión se liberará. Después de dar unos cuantos golpes a los elevadores de gas, debería salir directamente, o tire de él y vea si está suelto. Si sigue sin moverse, llámenos o envíenos un correo electrónico a SERVICE@Trueinnovations.COM.

La cubierta telescópica es solo una pieza estética para cubrir el elevador de gas. No afectará al funcionamiento de su silla. Si desea quitar el elevador de gas para poner la cubierta telescópica, consulte las instrucciones de extracción del elevador de gas.

True Innovations no vende productos directamente al público. Somos un fabricante y solo vendemos artículos a minoristas mediante importación directa.

Algunos modelos de sillas pueden bloquearse en la posición reclinada, pero algunos solo se bloquean en la posición vertical. Consulte las instrucciones de montaje para confirmarlo.

El vástago de metal debe insertarse completamente en la parte inferior de la base de cinco estrellas para que la rueda permanezca en su sitio. Hay dos opciones. Una: coloque la base en el suelo alfombrado, con la parte inferior de la base hacia arriba. Inserte cada rueda en el orificio aplicando presión. Deberían encajar fácilmente. Opción dos: mantenga la base de 5 estrellas en posición vertical (una pata está en un suelo alfombrado). Inserte cada rueda en el orificio. Aplique presión con una mano, mientras que con la otra sujeta la base en su sitio.

Envíe un correo electrónico o llame al servicio de atención al cliente para obtener su información de seguimiento. Tenga a mano su número de confirmación.

Sí, por favor, no quite el espaciador. Los espaciadores evitan que la parte delantera de la silla se incline hacia abajo. Solo debe haber un espaciador colocado en la parte inferior del cojín del asiento. No todas las sillas requieren un espaciador para el montaje, compruebe las instrucciones de montaje si no está seguro.

No, el clip debe permanecer en el elevador de gas. Quitar este clip inhibirá las funciones de los elevadores de gas y anulará la garantía del elevador de gas.

El cuero regenerado es un material de fibra de cuero fabricado con propiedades específicas que lo hacen parecer cuero. El cuero regenerado se fabrica utilizando fibra de cuero reciclada auténtica procedente de fábricas y curtidurías. El reciclaje de estos subproductos de fabricación representa una importante contribución a la conservación de los recursos naturales y, como resultado, el cuero regenerado se conoce como un material respetuoso con el medio ambiente.

Si está sentado en su silla y está “bloqueada”, siga estos pasos. Si la placa de su asiento tiene un asa: Paso uno: siéntese en la silla y sujete el asa con la mano derecha. Tire del asa para separarla de la silla (saldrá aproximadamente una pulgada) y reclínese. Paso dos: si la silla está desbloqueada, pero sigue sin reclinarse, meta la mano debajo del cojín del asiento y gire el mando hacia la derecha para aflojar la tensión. Esto debería permitir que su silla se incline hacia atrás. Si la placa de su asiento tiene dos asas: Paso uno: asegúrese de que el asa de la izquierda esté sacada de la silla (saldrá aproximadamente una pulgada). Intente inclinarse hacia atrás. Si esto no soluciona el problema, siga el paso dos anterior.

Si su silla tiene dos palancas de placa de asiento controladas por cable (montadas en el lado derecho e izquierdo debajo del cojín del asiento). Mientras está sentado, meta la mano en la palanca del lado izquierdo de la silla y empuje hacia abajo para desbloquear la función de reclinación. Tire de la palanca hacia arriba para bloquear la silla en posición vertical.

Consulte las instrucciones de montaje para conocer otros tipos de controles de placa de asiento en varios modelos de sillas.

Aunque no recomendamos ningún producto de limpieza en particular, puede usar un paño húmedo para limpiar la silla. Las tiendas de muebles deberían poder recomendarle un producto que sea seguro para el material específico de su silla. Si desea utilizar un producto de limpieza, le sugerimos que pruebe primero el producto en la parte inferior del cojín del asiento para asegurarse de que no altera el material, antes de aplicarlo en toda la silla. Tenga en cuenta que cualquier tipo de decoloración o alteración realizada en la silla con un limpiador anulará automáticamente la garantía.

Para los asientos, el número de pedido/modelo/artículo se encuentra en una etiqueta debajo del cojín del asiento. Para los muebles tapizados, como sofás, sofás de dos plazas y sillones reclinables, el número de pedido/artículo suele encontrarse en la parte inferior del artículo.

Para los asientos, las instrucciones de montaje se encuentran dentro de la bolsa, en la parte inferior del cojín del asiento. Para los muebles, las instrucciones de montaje se encuentran en la parte superior del producto dentro de la caja.

Vaya a nuestra página de atención al cliente y busque su número de modelo. Si no lo encuentra allí, envíe un correo electrónico o llame a nuestro equipo de atención al cliente. Póngase en contacto por correo electrónico en service@trueinnovations.com.

El elevador de gas se inserta en el orificio situado detrás del mando de tensión de la placa del asiento. (El elevador de gas no encaja dentro del mando de tensión).

La cubierta telescópica se coloca directamente sobre la parte superior del elevador de gas. La pieza más pequeña se coloca primero, seguida de cada pieza más grande.

Consulte la etiqueta que se encuentra en el interior de la caja para conocer la ubicación de los herrajes. El paquete de herrajes normalmente estará etiquetado o tendrá una cinta roja adherida para que lo localice fácilmente.

Las patas y los pies suelen encontrarse debajo del producto. Tendrá que dar la vuelta al artículo y encontrar el compartimento con cremallera en la cubierta antipolvo negra. Este compartimento con cremallera debe estar etiquetado con una etiqueta de herrajes o una cinta roja para facilitar su localización.