Depuis plus de 20 ans, notre passion nous a poussés à devenir l’entreprise de meubles la plus innovante au monde.
Demande d’assistance pour le rembourrage
Comment pouvons-nous vous aider ? Donnez-nous quelques informations de base ci-dessous et l’un de nos experts du service à la clientèle vous contactera dès que possible avec une solution.
Nous contacter
Si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous sommes là pour vous aider. N’hésitez pas à nous faire part de vos questions et nous vous contacterons dès que possible.
Questions fréquemment posées
Quelle est la durée de ma garantie ?
La garantie standard des produits True Innovations est d’un an à compter de la date d’achat originale et couvre le remplacement des coussins et des pièces. D’autres périodes de garantie peuvent s’appliquer en fonction du produit acheté, et vous devez consulter les instructions de montage fournies avec votre produit pour confirmer. Pour toute question spécifique, veuillez contacter notre service à la clientèle. Veuillez noter qu’une preuve d’achat est requise pour la validation de la garantie.
Puis-je acheter un meuble directement auprès de True Innovations ?
True Innovations ne vend pas de produits directement au public. Nous sommes un fabricant et ne vendons des articles qu’aux détaillants sur une base d’importation directe.
Où sont mes pièces ? Quand vais-je les recevoir ?
Veuillez envoyer un courriel ou appeler le service à la clientèle pour obtenir vos informations de suivi. Veuillez avoir votre numéro de confirmation à portée de main.
Où puis-je trouver le numéro de bon de commande, le numéro de modèle ou le numéro d'article ?
Pour les meubles rembourrés tels que les canapés, les causeuses et les fauteuils inclinables, le numéro de bon de commande/d’article se trouve généralement sous le coussin de siège ou sur l’article lui-même.
Comment nettoyer mes meubles ?
Bien que nous ne recommandions pas de produit de nettoyage en particulier, vous pouvez utiliser un chiffon humide pour essuyer vos meubles. Veuillez consulter les instructions d’entretien fournies avec les instructions de montage que vous avez reçues avec vos meubles. Si vous souhaitez utiliser un produit de nettoyage, nous vous suggérons de tester d’abord le produit sur une zone discrète pour vous assurer qu’il ne modifie pas le matériau, avant de l’appliquer sur l’ensemble de la pièce. Veuillez noter que tout type de décoloration ou d’altération du meuble causé par un nettoyant annulera automatiquement la garantie.
Où puis-je trouver les instructions de montage ?
Les instructions de montage se trouvent sur le dessus du produit à l’intérieur de la boîte.
Je ne trouve pas les pieds de mon canapé ou de mon article rembourré. Où se trouvent-ils ?
Les pieds se trouvent généralement sous le produit. Vous devrez retourner votre article et trouver le compartiment à fermeture éclair dans le couvercle anti-poussière noir. Ce compartiment à fermeture éclair devrait être étiqueté avec une étiquette de quincaillerie ou un ruban rouge pour faciliter son repérage.